CHỊU THUA LUÔN – 3 KIỂU KHÁCH MÀ BARBER NGÁN NHẤT KHI TƯ VẤN TÓC TAI
- Luan Thieu
- 20 thg 10
- 3 phút đọc
Trong hai tuần vừa qua, Highfive Barbershop đã chính thức triển khai mô hình Bespoke Barbering – dịch vụ tư vấn và cá nhân hoá kiểu tóc cho từng khách hàng. Phần lớn những buổi trò chuyện diễn ra suôn sẻ, xuôi chèo mát mái, khách hàng hài lòng vì tìm thấy kiểu tóc đúng với mình, barber cũng thỏa mãn vì tạo ra một tác phẩm đúng chất.
VỊ KHÁCH GOOGLE – GÌ CŨNG BIẾT, BIẾT HƠN CẢ THỢ!
Đây là kiểu khách hàng bước vào tiệm với chiếc điện thoại đầy hình mẫu từ Google. Họ đã “nghiên cứu” trước, tự tin khẳng định: “Kiểu này hợp với anh lắm, em chỉ cần cắt đúng như hình thôi.”
Vấn đề là, một bức hình trên mạng chỉ ghi lại phần tóc phía trên, còn thực tế thì phải tính đến mật độ tóc, độ xoăn, độ rối, nếp tóc, khung xương gò má, trán cao hay thấp… Những yếu tố mà không một bức ảnh nào thể hiện được. Barber có phân tích, có giải thích từ thực tế chuyên môn thì khách vẫn khăng khăng giữ ý mình.
Và khi cắt xong, phản ứng quen thuộc lại vang lên: “Ủa, sao không giống hình?” Thật ra, kiểu tóc thì giống, nhưng khuôn mặt, chất tóc và lối sống thì không! Đây chính là ranh giới giữa tóc lý thuyết trên mạng và tóc thực tế trên đầu.
VỊ KHÁCH KHÔNG HIỂU RÕ BẢN THÂN – MÂU THUẪN ĐẾN NGÕ CỤT
Một kiểu khách khác khiến barber bối rối chính là người không rõ bản thân muốn gì, nhưng đồng thời cũng không tin vào barber. Trước khi cắt, họ nói: “Anh hay tạo kiểu lắm, tóc phải dễ sấy, dễ vuốt.” Nhưng đến giữa chừng thì đổi ý: “Thôi em ơi, cắt đơn giản thôi, chứ anh ngại vuốt tóc.”
Thậm chí, khi barber phân tích khuôn mặt vuông cần kiểu tóc phù hợp, khách vẫn khẳng định mình… trái xoan, chỉ vì “bạn anh nói vậy.” Hoặc mái tóc vốn xoăn nhẹ thì lại được khăng khăng rằng “tóc anh thẳng, có vài sợi ngứa nên nó xoăn thôi.”
Khi cuộc đối thoại đi vào ngõ cụt, barber chỉ còn cách: “Anh thích kiểu nào thì em cắt kiểu đó.” Nhưng rõ ràng, việc thiếu sự tin tưởng và thấu hiểu khiến buổi tư vấn mất đi giá trị của cá nhân hoá.
VỊ KHÁCH ALL-IN-ONE – MUỐN TẤT CẢ TRONG MỘT KIỂU TÓC
Đỉnh cao của thử thách thuộc về nhóm khách hàng “dễ mà khó”: “Anh dễ lắm, em cắt kiểu nào cũng được. Chỉ cần… không cần vuốt gel mà vẫn đẹp, tóc vào nếp tự nhiên, anh ít sấy. Đi làm thì lịch sự, tối đi chơi thể thao thì phải gọn gàng, năng động.”
Nói cách khác, khách muốn một kiểu tóc đa năng tuyệt đối – vừa sang trọng trong công sở, vừa trẻ trung ngoài đời, vừa không cần chăm sóc, lại lúc nào cũng đẹp. Đây chính là bài toán hóc búa nhất cho barber, vì chưa có kiểu tóc nào đáp ứng trọn vẹn 100% những tiêu chí đối lập ấy.
CÁI KHÓ ĐỂ TÌM RA CÁI “ĐÁNG”
Dù ba kiểu khách trên khiến barber nhiều phen “chịu thua”, nhưng thực tế, đó chỉ là số ít. Phần lớn khách hàng khi đến với Highfive đều thật sự trân trọng quá trình tư vấn cá nhân hoá và sẵn sàng lắng nghe phân tích từ góc nhìn chuyên gia.
Và đó cũng chính là bản chất của Bespoke Barbering: không chạy theo hình mẫu có sẵn, không áp đặt công thức chung, mà lắng nghe và thấu hiểu để tìm ra kiểu tóc phù hợp nhất cho từng người.
Cắt tóc, xét cho cùng, không chỉ là chuyện gọn gàng. Nó là một sự đầu tư cho hình ảnh và bản sắc cá nhân. Và Highfive vẫn luôn ở đây để kể tiếp câu chuyện ấy – câu chuyện tóc tai mang đậm dấu ấn riêng.
_______
HIGHFIVE BARBERSHOP – The Art of Bespoke Barbering.
Trải nghiệm cá nhân hoá dành riêng cho bạn.
▪ Highfive Barbershop Cholon
175 - An Dương Vương, phường An Đông
Tel: 028.666.00175 - 098.1775.175
▪ Highfive Barbershop Saigon
561. Điện Biên Phủ, phường Bàn Cờ
Tel: 028.2216.4216 - 098.141.4561
▪ Home Barbering
Cắt tóc tận nơi/ Cắt tóc sự kiện
#barber #barbershop #barberlife #haircut #barbershopconnect #fade #hair #barbers #hairstyle #barberlove #beard #menshair #hairstyles #andis #barbergang #barberworld #style #barbersinctv #thebarberpost #skinfade #barbearia #barbering
Bình luận