HÀNH TRÌNH MỞ TIỆM HỚT TÓC - NÊN CHỌN GHẾ GỘI HAY GIƯỜNG GỘI, PHÒNG GỘI?

Luan Thieu
2 thg 12
4 phút đọc

Trong bối cảnh thị trường làm đẹp nam giới đang bùng nổ, việc cắt tóc không còn là nhu cầu chức năng đơn thuần mà đã trở thành một khoảnh khắc "trốn thoát" hiếm hoi của quý ông hiện đại. Highfive Barbershop, với triết lý kinh doanh táo bạo, đang định hình lại định nghĩa của một tiệm cắt tóc nam. Họ không chỉ bán kiểu tóc đẹp, mà còn bán giá trị của sự thư giãn và riêng tư – yếu tố mà mô hình Barbershop truyền thống đã vô tình lãng quên.

Sự xuất hiện của chi nhánh Highfive Tân Bình đã gây chú ý lớn với khoản đầu tư đáng kể vào 2 phòng gội riêng biệt và 4 giường gội chuyên dụng. Nhiều ý kiến đặt ra câu hỏi: “Đây có phải là sự thừa thãi, hay là một nỗ lực biến Barbershop thành Spa?” Câu trả lời nằm ở triết lý dịch vụ cốt lõi: Đối với quý ông hiện đại, sự "tinh tế" mới là đẳng cấp cao nhất của "kinh tế".

CHUYÊN ĐỀ I: PHÁ VỠ ĐỊNH NGHĨA GỘI ĐẦU TRUYỀN THỐNG

Trước Highfive Tân Bình, dịch vụ gội đầu tại tiệm tóc nam thường bị giới hạn trong một quy trình chức năng, kéo dài 5–10 phút để làm sạch tóc con sau khi cắt. Các mô hình phổ biến hiện tại đều bộc lộ những điểm yếu về trải nghiệm:

Ghế gội tích hợp (Gội ngồi) Nhanh gọn, tiết kiệm diện tích. Tư thế ngồi không thoải mái, dễ gây mỏi cổ, khó đạt độ thư giãn sâu.

Ghế gội "Lộ thiên" (Cạnh bàn cắt) Tiết kiệm chi phí đầu tư. Thiếu riêng tư, khách hàng dễ bị chói mắt bởi ánh đèn khu vực cắt, cảm thấy ngại ngùng khi nằm ngửa lộ phần cổ ra khu vực chờ.

Tầm nhìn chiến lược của Highfive

Highfive nhận ra rằng Gội đầu không chỉ là làm sạch, mà là một phần không thể thiếu của liệu pháp thư giãn. Họ đặt câu hỏi: "Thử tưởng tượng đi làm về, hay giữa trưa xuống sức, mà ngửa đầu ra là cái đèn phòng cắt tóc rọi thẳng vào mắt thì còn gì mà thư giãn?"

→ Kết luận: Sự khó chịu về thị giác và sự thiếu riêng tư đã vô tình cản trở trải nghiệm "chill" cần thiết, biến dịch vụ này thành một nghĩa vụ thay vì một đặc quyền.

CHUYÊN ĐỀ II: ĐẦU TƯ VÀO SỰ "TINH TẾ" MỚI LÀ THƯƠNG HIỆU

Việc Highfive Tân Bình đầu tư hệ thống 4 giường gội riêng biệt không phải là "thừa giấy vẽ voi" mà là một chiến lược xây dựng trải nghiệm khách hàng tối ưu (Customer Experience Optimization), hướng đến phân khúc khách hàng cao cấp:

1. Đảm Bảo Sự Riêng Tư Tuyệt Đối (Privacy as a Premium)

Việc bố trí phòng gội ở khu vực riêng biệt (thậm chí là tầng riêng) là một sự phân tách vật lý có ý nghĩa chiến lược: Ngăn cách thị giác: Loại bỏ hoàn toàn ánh đèn trực tiếp từ khu vực cắt và sự tò mò từ những ánh mắt xung quanh.

Tạo không gian cá nhân: Khách hàng được phép gác lại âu lo, thả lỏng hoàn toàn cơ thể trên chiếc giường chuyên dụng, tách biệt khỏi sự ồn ào của máy sấy và tiếng tông đơ. Sự riêng tư được định vị là một tiện ích sang trọng.

2. Tối Ưu Hóa Thời Gian Chờ (Efficiency in High Demand)

Đầu tư 4 giường gội (gấp đôi hoặc gấp ba so với tiệm trung bình) là giải pháp quản lý lưu lượng khách hàng hiệu quả, đặc biệt vào giờ cao điểm:

Giảm tải cho thợ cắt: Thợ cắt có thể chuyển khách sang khu vực gội ngay lập tức mà không cần chờ đợi ghế trống, đảm bảo quy trình dịch vụ diễn ra liên tục và mượt mà.

Tăng khả năng phục vụ: Đảm bảo dù tiệm đông khách, dịch vụ gội thư giãn vẫn được thực hiện trọn vẹn theo đúng tiêu chuẩn mà không bị cắt ngắn, duy trì chất lượng trải nghiệm đồng nhất.

3. Nâng Tầm Đẳng Cấp Quý Ông (The Luxury Experience)

Việc nằm ngả lưng trên chiếc giường gội chuyên dụng, trong không gian tối, thư thái, kết hợp với các kỹ thuật massage đầu và cổ, đã biến dịch vụ gội từ một "bước phụ chức năng" thành một "trải nghiệm chính" không thể thiếu của quý ông hiện đại.

“Cắt cái đầu đẹp là chuyện đương nhiên. Nhưng được nằm thư giãn, gác lại âu lo mới là đẳng cấp của một quý ông.”

-----

HIGHFIVE BARBERSHOP – The Art of Bespoke Barbering.

Trải nghiệm cá nhân hoá dành riêng cho bạn.

▪ Highfive Barbershop Cholon

175 - An Dương Vương, phường An Đông

Tel: 028.666.00175 - 098.1775.175

▪ Highfive Barbershop Saigon

561. Điện Biên Phủ, phường Bàn Cờ

Tel: 028.2216.4216 - 098.141.4561

▪ Home Barbering

Cắt tóc tận nơi/ Cắt tóc sự kiện